İade ve Değişim Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. eskarpini.com’dan yapmış olduğunuz alışverişlerde ürünlerinizi güvenle iade edebilir veya değiştirebilirsiniz.

1. İade Süresi

• Teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade başvurusu yapabilirsiniz.
• Bu sürenin aşılması halinde iade kabul edilmez.

2. İade Şartları

• Ürünler orijinal kutusu, etiketleri, aksesuarları ve faturasının aslı ile gönderilmelidir.
• Kullanılmış, yıkanmış, hasar görmüş, kirlenmiş veya hijyen kurallarına aykırı ürünler iade alınmaz.
• Ayakkabılar yalnızca kapalı alanda denenmiş olmalıdır. Dışarıda giyilmiş ayakkabılar iade edilemez.
• İç giyim, çorap ve benzeri hijyenik ürünlerde iade/değişim hakkı bulunmamaktadır.

3. İade Süreci

1. İade talebinizi info@eskarpini.com adresine e-posta göndererek başlatın.
2. Onayın ardından size iade kargo bilgileri ve yönergeler iletilir.
3. Ürünler depomuza ulaştığında kalite kontrol yapılır; şartlara uygunsa iade kabul edilir.

4. Ücret İadesi

• Ücret iadesi, orijinal ödeme yöntemi üzerinden 5–10 iş günü içinde yapılır.
• Standart iade kargo ücretleri müşteri tarafından karşılanır. Üretim hatası veya yanlış ürün gönderimi durumunda kargo bedeli firmamızca ödenir.

5. Değişim Politikası

• Değişim talebinizi de 14 gün içinde iletebilirsiniz.
• Ürün depomuzda kalite kontrol sonrasında uygun bulunursa istenen beden/renk için değişim yapılır.
• İstenen ürün stokta yoksa ücret iadesi yapılır.
• Değişim kargoları aksi belirtilmedikçe müşteri tarafından karşılanır.